FS Ciudad Del Vino se reserva el derecho a cancelar aquellos pedidos en los que se incluyan productos con un precio erróneo o de los que ya no se suministren existencias a pesar de aparecer en la página.
Condiciones Generales de Compra
1.FORMAS DE PAGO
- Pago con tarjeta de crédito
El pago con tarjeta de crédito te garantiza una forma de pago simple y segura. El importe se cargará en tu tarjeta de crédito inmediatamente después de realizar tu pedido.
Disponemos de pago por tarjeta Visa y MasterCard y las tarjetas de débito 6000/Maestro. El proceso es totalmente ajeno a FS Ciudad Del Vino, y se desarrolla en un entorno totalmente seguro, los datos referentes a su tarjeta de crédito son encriptados utilizando el protocolo de seguridad SSL y transmitidas directamente a la entidad financiera correspondiente, que es la que hace este trámite y la que acepta o rechaza el pago. De este modo los únicos que conocen los datos de las tarjetas son el cliente y su entidad bancaria. FS Ciudad Del Vino no tiene acceso a dichos datos y tan solo recibe confirmación del pago por parte de esta última.
- Pago mediante Transferencia Bancaria
Los pagos mediante transferencia bancaria pueden no ser inmediatos, por lo que previsiblemente pasarán unos días desde tu orden de pedido y nuestro envío tenlo en cuenta a la hora de realizar tu pedido.
2. ¿HAY UN IMPORTE MÍNIMO O MÁXIMO PARA MI PEDIDO?
No, no existe un mínimo de compra para ninguna forma de pago. FS Ciudad Del Vino tampoco limita el máximo de compra, la única limitación es la que tenga cada usuario particular en su tarjeta de crédito.
3. IVA
El precio final de todos los productos de FS Ciudad Del Vino incluye el IVA.
4.GASTOS DE ENVÍO
Para compras realizadas en la web, los gastos de envío serán:
- Envío nacional: 4,95 € IVA incluido.
Características del envío: Entrega durante los 2/3 días laborables siguientes al pago del pedido.( FS Ciudad Del Vino no se responsabiliza de los retrasos que sean derivados de la gestión del operador logístico)
5. TIPOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
- Recogida en tienda
Nuestro servicio de recogida en tienda te permite comprar artículos en nuestra web y recogerlos en nuestra tienda en:
Tienda Oficial Viña Albali Valdepeñas
Calle Castellanos, 31
13300, Valdepeñas (Ciudad Real).
Teléfono: 926035412
Durante la compra, elige “Recogida local – (Valdepeñas – C. Real)”. Te avisaremos cuando el pedido esté disponible. Solo necesitas tu identificación y el número de pedido para recoger tus artículos.
- Envío a domicilio
FS Ciudad Del Vino, envía a España peninsular, Baleares y a Canarias, Ceuta y Melilla en España.
Entrega en 48/72 horas *
-
- 2/3 días laborales (envío nacional)
- 2/3 días laborales (envío nacional)
* Para productos en stock y compras realizadas y abonadas antes de las 13 horas de lunes a viernes.
Una de las principales ventajas para nuestros clientes, es que estos pueden hacer un seguimiento del pedido, desde el momento que este salga de nuestras instalaciones.
El seguimiento inteligente que se activa de manera automática al hacer un pedido, permite una efectividad mayor a la hora del reparto, tanto para el destinatario como para el mensajero.
- Plazos de entrega
Los pedidos recibidos con pago confirmado, antes de las 13 horas de lunes a viernes (no festivos), con mercancía en stock, saldrán de nuestro almacén ese mismo día. Pasada esta hora, el envío se realizará al día siguiente.
Entrega en 48/72 horas a España (península) y durante los 2/3 días laborables siguientes al pago del pedido en Envío Nacional.
La prestación de los servicios se efectuará en días laborables y de lunes a viernes. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos. Los plazos contractualmente pactados para la entrega de los portes se entienden sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse por motivos de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduanas, retrasos de las compañías aéreas y/o navieras, fechas señaladas como las navideñas, etc.) los envíos podrán sufrir alguna demora.
La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por ausencia del destinatario o que, por el peso, volumen o naturaleza del inmueble, no sea posible la entrega. En este caso, y con previo aviso, se efectuará dicha entrega a puerta de calle o en el centro de servicio de destino. En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega, así como la forma de acordar la misma. El cargo por ello será el establecido en las tarifas vigentes. No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquel que sea causado por ausencia del destinatario; cambio del domicilio; dirección desconocida, incorrecta o incompleta; falta de nombre, teléfono y e-mail de contacto en domicilios particulares; impago de portes; suplidos o reembolsos; cierre por vacaciones; entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega; y causas de fuerza mayor, caso fortuito u otras no imputables a la Compañía. No se realizan entregas en apartados postales de correos.
FS Ciudad Del Vino se reserva el derecho a cancelar aquellos pedidos en los que se incluyan productos con un precio erróneo o de los que ya no se suministren existencias a pesar de aparecer en la página.
6. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
- ¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Para realizar una devolución es aconsejable ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptar la devolución. Los portes por cambios y devoluciones, corren por cuenta del cliente, pudiendo este enviar el producto por la agencia que considere, a portes pagados a la dirección:
Tienda Oficial Viña Albali Valdepeñas Calle Castellanos, 31, 13300, Valdepeñas, Ciudad Real.
Envíe un correo electrónico a tienda@fsvaldepenas.com o llame al teléfono 926035412.
- Plazos de devolución
Si el cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos en FS Ciudad Del Vino, podrá desistir de la compra en un plazo no superior a 14 días naturales, contados a partir de la recepción del producto, en cuyo caso le devolveremos el dinero, siempre que el producto esté sin usar. En caso contrario es usted el responsable de la depreciación.
- ¿Qué hago si mi producto ha sido dañado en el transporte?
Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte, es aconsejable hacerlo constar en el albarán del transportista o incluso no aceptar la entrega. Es aconsejable que en un plazo aproximado de 24 horas desde la entrega contacte con nosotros en tienda@fsvaldepenas.com ó 926035412 de este modo puede gestionarse la pertinente reclamación al seguro de transporte. Cuando la devolución es del cliente a nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte.
- En qué condiciones debo devolverlo
Toda mercancía debe ser devuelta sin haber sido usada y con la etiqueta de la prenda puesta. FS Ciudad Del Vino se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, esta estuviese en mal estado, manchada, rota lavada, o en condiciones inadecuadas.
En caso contrario usted es el responsable de la depreciación.
Las devoluciones deben ser entregadas en FS Ciudad Del Vino, dentro de los 14 días naturales posteriores a la fecha que nos comunique su decisión de desistir.
- Reembolso
Una vez recibida la mercancía y comprobado su perfecto estado, se procederá al abono del importe si así es solicitado.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la entrega, FS Ciudad Del Vino, no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de las prendas y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes.
Los cambios o devoluciones deben remitirse a portes pagados a la siguiente dirección:
Tienda Oficial Viña Albali Valdepeñas Calle Castellanos, 31, 13300, Valdepeñas, Ciudad Real.
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos los pagos recibidos de usted, excluidos los gastos de entrega (portes).
Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, FS Ciudad Del Vino, procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 24/48 horas.
7. CAMBIOS DE PRODUCTO
- Cambio por otro producto u otra talla
Si desea realizar un cambio de alguno de nuestros productos, bien sea por cambio de talla, color o simplemente desea realizar un cambio de artículo, ha de seguir las siguientes instrucciones: Avísenos por correo de que va a realizar el envío.
Prepare el producto con su embalaje original e indíquenos claramente el motivo del cambio.
Los cambios deben remitirse a portes pagados, en el plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de entrega, a la siguiente dirección:
Tienda Oficial Viña Albali Valdepeñas Calle Castellanos, 31 13300, Valdepeñas Ciudad Real.
8. TARJETAS REGALO
Las tarjetas regalo son códigos de descuento para su uso exclusivo en la Tienda Oficial Online de Viña Albali Valdepeñas. Tras la realización del pago el código puede tardar en generarse 1/2 días laborables, tras esto, el comprador recibirá un e-mail en la dirección de correo indicada, que contendrá un archivo .pdf con el código que hay que introducir en la próxima compra por la web.
El importe de las tarjetas regalo es de 25€, 40€ y 60€ sin gastos de envío incluídos, con sus correspondientes modalides de 29,95€, 44,95€ y 64,95€ si queremos hacernos cargo de los gastos de envío del regalo.
El código es de un solo uso, debiendo consumirse en una sola compra, tras dicho uso el código quedará totalmente invalidado.
Modo de uso
Tras introducir el código de descuento en la casilla código cupón, se aplicará en nuestro carro el descuento correspondiente al importe del cupón.
Para cualquier incidencia escribir a tienda@fsvaldepenas.com o llamar al teléfono 926035412.