Última actualización: 6 de septiembre de 2026
1. Vendedor y contacto
Las compras realizadas en https://www.tiendafscv.es/ se celebran con:
- Club Fútbol Sala Ciudad del Vino, CIF G13368527
- Domicilio social: Avenida del Sur, s/n, Valdepeñas (Ciudad Real), España
- Tienda física: Calle Castellanos, 31, Valdepeñas (Ciudad Real), España
- Correo: info+tienda@fsvaldepenas.com
- Teléfono: 926 03 54 12
2. Ámbito
Estas condiciones regulan la venta en línea de productos físicos oficiales y merchandising del club. No se aplican a entradas, abonos, eventos, servicios ni tarjetas regalo, que quedan fuera de esta tienda salvo que se publiquen unas condiciones específicas.
La compra está dirigida a personas con capacidad para contratar. Cuando compre una persona consumidora, conservará todos los derechos imperativos que le reconoce la normativa de consumo.
3. Cuenta y proceso de compra
Para comprar es necesario crear una cuenta o acceder a una existente. La persona compradora debe facilitar datos completos, actuales y veraces y proteger sus credenciales.
El proceso permite seleccionar productos y variantes, revisar la cesta, indicar la dirección y modalidad de entrega, comprobar el precio total, aceptar estas condiciones y realizar el pago. Antes de confirmar puede corregir los datos y retirar productos. El botón final indica de forma inequívoca que el pedido implica una obligación de pago.
El contrato se formaliza en castellano. Después del pago se enviará una confirmación al correo de la cuenta con los datos esenciales del pedido. La información del pedido permanecerá disponible en Mi cuenta.
4. Productos, tallas y personalización
Las fotografías procuran representar fielmente los productos, aunque el color puede variar ligeramente según la pantalla. Las tallas y características son las indicadas en cada ficha. La persona compradora debe revisar cuidadosamente el texto, número, nombre u otra personalización antes de confirmar el pedido.
La excepción al derecho de desistimiento se aplica únicamente a bienes confeccionados conforme a especificaciones individuales o claramente personalizados a petición de la persona compradora. Elegir entre opciones estándar ofrecidas por la tienda, como talla o color, no convierte por sí solo el producto en personalizado.
5. Precios e impuestos
Los precios mostrados al público son precios finales e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario por la naturaleza o destino de la operación. Antes del pago se muestra el total del pedido y los gastos de entrega.
Canarias, Ceuta y Melilla permanecerán temporalmente sin entrega disponible hasta que pueda ofrecerse una modalidad todo incluido, sin cobros inesperados al destinatario por impuestos, aduanas o despacho.
Cuando se anuncie una reducción de precio, se mostrará como precio anterior el menor precio aplicado al mismo producto durante los treinta días precedentes, salvo las excepciones legales.
6. Pago
El pago se realiza mediante la pasarela segura Redsys. La autorización depende de la entidad emisora y de las comprobaciones de seguridad de la pasarela. El club no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
Si el pago es rechazado o no se completa, el pedido no se considerará pagado. No se aplicarán cargos distintos de los mostrados antes de la confirmación.
7. Disponibilidad y aceptación del pedido
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si después de confirmar el pedido un producto no estuviera disponible, se informará sin demora y se ofrecerá una alternativa aceptable o el reembolso de la cantidad correspondiente por el mismo medio de pago.
El club puede corregir errores manifiestos en precios o descripciones antes de enviar el producto. Si el error afecta a un pedido confirmado, se comunicará a la persona compradora, que podrá aceptar la condición correcta o cancelar el pedido con reembolso íntegro.
8. Entrega
Las zonas, tarifas, plazos y modalidades se detallan en la Política de envíos, devoluciones y desistimiento. La tienda indicará al inicio del proceso de compra las restricciones de entrega y, antes del pago, el coste aplicable.
La persona compradora debe comprobar el estado del paquete al recibirlo y comunicar cuanto antes cualquier daño, producto incorrecto o falta de unidades. Esta comunicación temprana facilita la gestión, pero no reduce los derechos legales de garantía.
9. Derecho de desistimiento
La persona consumidora dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que desiste, sin necesidad de justificar su decisión. Puede hacerlo desde Mi cuenta → Desistir de una compra o mediante una declaración inequívoca enviada a info+tienda@fsvaldepenas.com.
El reembolso comprenderá el precio del producto y, cuando corresponda, el coste de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida. El coste directo de devolver el producto corre a cargo de la persona compradora, salvo que el club acepte asumirlo o el producto sea defectuoso o incorrecto.
Los detalles, plazos, dirección y excepciones figuran en la Política de envíos, devoluciones y desistimiento.
10. Garantía legal
Los bienes nuevos tienen una garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega. Si un producto no es conforme, la persona consumidora puede solicitar su reparación o sustitución, salvo que una opción sea imposible o desproporcionada. Cuando estas soluciones no procedan o no se realicen adecuadamente, podrá corresponder una reducción del precio o la resolución del contrato en los términos legales.
La garantía no cubre el desgaste normal, el uso contrario a las instrucciones, daños accidentales ni alteraciones realizadas por la persona usuaria que hayan causado el defecto. Para gestionarla, debe contactarse con info+tienda@fsvaldepenas.com indicando el pedido y el problema.
11. Promociones
Las promociones se someten a sus fechas, existencias y reglas publicadas. No son acumulables salvo indicación expresa. Una promoción no puede reducir los derechos legales ni alterar pedidos ya confirmados fuera de lo previsto en sus propias condiciones.
12. Atención, reclamaciones y resolución de conflictos
Las consultas o reclamaciones pueden enviarse a info+tienda@fsvaldepenas.com, comunicarse en el 926 03 54 12 o presentarse en la tienda de Calle Castellanos, 31, Valdepeñas.
El club no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios. Esto no impide acudir a los servicios públicos de consumo ni ejercer acciones ante los tribunales.
Se aplica la legislación española. Si la persona compradora es consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa imperativa, incluido, cuando corresponda, el de su domicilio.
